Λειτουργεί γραμμή τηλεφωνικής επικοινωνίας 22800800, από όπου μπορούν να αντλούν πληροφορίες και να έχουν όποια άλλη στήριξη οι ενδιαφερόμενοι γονείς/κηδεμόνες για το πρόγραμμα εξ αποστάσεως.
Εξάλλου, προσφέρονται από το Υπουργείο και τα σχολεία υπηρεσίες ασύγχρονης εξ αποστάσεως παιδαγωγικής στήριξης καθώς και ενημέρωσης των γονέων/κηδεμόνων μέσα από ανάρτηση του σχετικού ψηφιακού υλικού σε ιστοσελίδες σχολείων και στον ιστότοπο του Υπουργείου. (http://elearning.schools.ac.cy/index.php/el/). Ο ιστότοπος είναι γενικά ένας χρήσιμος οδηγός τόσο για την εξ αποστάσεως διδασκαλία και τη χρήση του προγράμματος MS TEAMS (Office365), όσο και για την ασύγχρονη εκπαίδευση, με την εξεύρεση άλλου παιδαγωγικού υλικού (ταινίες βίντεο, άλλοι ιστότοποι κ.ο.κ.).